京东plus会员权益缩水多少

作为京东零售的线下门店,七鲜超市正在迅速的扩张,同时运营策略也在不断调整。

近期陆续有七鲜超市会员发现会员权益出现了新变动,这是近半年期七鲜会员出现的第二次重大调整。

公告内容显示,京东plus七鲜特权将于2月1日进行优化调整,调整后新开通或续费的PLUS会员效期(含家庭副卡)将不再享受PLUS七鲜特权权益。

此前七鲜会员1分购规则也被调整过,从最早的1分购变成了后来的需要实付超9.9元后才可以一分购。

京东plus会员权益缩水多少

作为京东集团自营的业务,七鲜超市于2017年正式亮相,已全面融入京东的供应链架构。除了线下门店服务外,七鲜超市还可以覆盖周边的线上采购配送,是京东为数不多的线下业务。

在2023年6月份,京东成立了创新零售部。该部门包含了七鲜超市与拼拼业务,由前京东国际负责人闫小兵带领团队,直接向京东集团CEO许冉汇报。

据值接Talk统计,截止到2024年3月份,七鲜超市全国门店已超过70家,主要分布在北京、广州、深圳等地。

作为京东新零售的线下主阵地,京东PLUS会员给七鲜带去了大量的优质客户,这一定程度上也增加了用户对京东PLUS会员权益的好感。

但是随着七鲜超市对京东PLUS会员的脱离,这一定程度上会加速部分优质客户的流失,至于为何做出这项决定,京东并未做出任何回应。

刘强东回归后 京东PLUS权益多次调整

作为京东的灵魂人物,刘强东在2022年下半年强势回归,随后京东进行了一系列架构调整,包括徐雷的退休,辛利军的卸任和许冉的接棒。

在架构方面,京东也进行了重大调整。取消事业群制度、给品类负责人放权、提高一线业务待遇等等。

京东plus会员权益缩水多少

在京东APP产品及PLUS会员权益上,京东也进行了调整,百亿补贴、9块9包邮等活动给京东带来了更多的GMV和用户。

当然京东的会员体系PLUS会员也进行了调整,这是京东的核心业务,也是京东运营成本较多的一项服务。

2023年8月23日京东会员权益进行了重大调整,其中很多用户比较看重的100元券权益被取消。这个券对于购买大额商品的用户来说,实用性很高,当时引起了不少用户的吐槽。

京东plus会员权益缩水多少

2024年3月份,京东又对PLUS权益进行了调整,其中返京东权益被默认修改为立减,用户如果想改回返京东则需要手动切换,值得一提的是京东并未发布通告通知用户。

京东plus会员权益缩水多少

作为京东的核心产品,京东PLUS会员已突破3000万,这属于京东的核心用户。

虽然京东这屡次调整的过程中给用户新增了无限包邮等权益,但是取消100元券及返豆等行为,也一定程度上意味着PLUS会员权益的缩水,尤其对于老会员来说,是个很糟糕的体验。

京东plus会员权益缩水多少

可以看到在黑猫投诉上,关于京东PLUS会员100元券的投诉就超过了1000条。

后续京东是否还会继续调整PLUS权益,目前来看还并不好说,但是频繁的修改规则对于用户来说是个不好的体验,京东的管理层和刘强东还是要谨慎做出决定。

七鲜超市的对手还有很多

在竞争激烈的线下零售市场中,七鲜超市还是个新人,无论是开店的速度还是覆盖城市,都属于刚刚起步。

除了盒马、山姆等对手外,线上配送七鲜超市还有叮咚买菜、美团买菜等强劲对手,当然还有覆盖面更大的多多买菜。

从服务和产品品类丰富度来说,七鲜超市并没有绝对的优势,甚至不及盒马。

但是从供应链来说,得益于京东自营多年的积累,七鲜有着较大的优势,配合京东的仓储体系,价格也许是个突破口。

显然七鲜超市也在利用这个优势,目前它的很多产品打出了击穿价的口号,来吸引消费者。

京东plus会员权益缩水多少

但是七鲜超市如果把PLUS会员权益彻底剥离,那么进店人数可能会大幅度减少,到时候引流又会增加大量的成本,如何平衡好低价和引流的成本将十分考验七鲜的运营能力。

无独有偶,盒马其实近两年的调整和七鲜很类似,它也在不断的降低会员权益,并且也正在启动低价模式。

随着开店数量的增加,对于七鲜超市来说,它将会面临一个新难题,线上配送的履约成本。

目前七鲜超市的免配送费金额为59元,会员每个月可以享受4次免配送费服务,如果客单价维持在100元以下,七鲜盈利的压力还是很大的。

目前业内的线上配送履约成本在15元上下,如果顾客购买100元产品,利润率按照25%来算,25元的利润一大半用于履约成本,剩下的完全覆盖房租及人力支出还是很难的。

估计后续七鲜大概率会继续调高免配送金额,值得一提的是盒马已经开始行动了,春节过后开始在北京南京等城市试点99元免运费。

京东plus会员权益缩水多少

3月6日京东发布的财报显示,2023年京东营收达到了10847亿元,全年利润达到 352 亿元,均超出了市场预期。

出色的财报数据,一定程度上证明了刘强东改革京东的成功,但京东也需要重视核心用户PLUS会员的感受。

如今中国的电商市场格局突变,京东的市值早已被拼多多超过,同时还面临着抖音、快手等直播电商的围剿,这时候更需要保证核心用户的体验。

反观京东的老对手淘宝,在2023年淘宝对88VIP进行了多项权益升级,这与京东PLUS会员的调整形成了鲜明的对比。

现在的京东将大部分精力放在了低价上,尤其刘强东曾表示,如果把零售业务客户体验的三要素:价格、品质和服务归结的话,低价是 1,品质和服务是两个 0,失去了低价优势,其他一切所谓的竞争优势都会归零。

作为消费者,如果说京东的低价做到1,品质还服务低于1的话,你还会选择它吗?

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