爱奇艺会员多少钱一年

近日,有网友在小红书发帖表示,自己之前购买了爱奇艺极速版的会员,结果发现和爱奇艺普通版APP不能通用,对此当事人和不少网友表示难以理解。22日,爱奇艺客服表示,由于极速版和普通版的会员资费不同,相关权益也不同,所以极速版无法在普通版上使用。

爱奇艺会员多少钱一年

该网友在帖子中表示,自己不久前充值了爱奇艺VIP一年,新换了个手机下载爱奇艺后发现,显示自己不是会员。“仔细查对账单,竟然说我充的是爱奇艺极速版VIP,爱奇艺上不能观看会员。爱奇艺有多少家?我每一个版本都要充会员吗?”这条吐槽帖子也引发网友围观。有网友表示,自己也曾有类似经历,以为爱奇艺极速版和爱奇艺APP是一样的,结果充完会员发现不仅不能通用,极速版上还有很多广告,无法关闭。“我看都没看就直接开了极速版会员,后来才了解到基础会员和黄金会员的区别”“我也是大冤种,还纳闷了充完会员咋不能用,结果说不通用”……

爱奇艺会员多少钱一年

记者在小红书等社交平台上搜索发现,早在2022年,就有网友吐槽过相同的遭遇,表示自己在手机软件商店里搜索爱奇艺时,看到了爱奇艺极速版,以为是一样的,下载并充值后,发现有广告,希望联系客服退掉,结果客服表示VIP会员属于虚拟服务,已经使用所以无法退费。

爱奇艺会员多少钱一年

22日,记者在爱奇艺极速版APP会员详情页上发现,基础会员的年卡费用为198元,连续包月价格为15元/月(新用户特惠8元/月 ),但在显著位置标明了“有广告,8月起”。稍高一级的黄金会员年卡费用为258元,连续包年费用为25元/月(老友特惠15元/月),显示有“广告特权”。在一张“基础会员和黄金会员的区别”对照表格中,也较为详细地介绍了两种会员的权益区别,比如说基础会员有金币翻倍的权益,黄金会员没有;多端使用的话,基础会员只能在极速版APP上使用,而黄金会员则可以在爱奇艺APP的手机/电脑/平板上使用。

22日上午,记者以消费者身份咨询了爱奇艺客服。一名工作人员表示,爱奇艺极速版和爱奇艺APP上的影视内容是一样的。“APP确实是不同的,但极速版和爱奇艺都是我们的软件。如果购买的是爱奇艺的黄金会员,那么在爱奇艺APP和极速版上都能用。如果买的是极速版的会员,因为资费相对优惠一些,就只能在极速版上用,不能在普通版上使用,这些权益在会员购买页面都能看到。”该工作人员还补充表示,“极速版会员没有办法免除广告,相当于是要看广告的。”对于网友想充值普通版却误充为极速版的情况,该工作人员表示要注意辨认,如果误买补上差价即可。“极速版是可以升级成为黄金会员的,如果买了,可以给您发一个短信,上面有操作步骤。如果还没有买,注意不要买错了。”

对于网友吐槽未仔细分辨爱奇艺极速版和普通版“踩坑”一事,河南泽槿律师事务所主任付建认为,消费者在面对此类情况时,首先应当提高警惕,仔细阅读相关条款细则。在购买任何服务或产品之前,一定要确保了解其具体内容、使用限制和相关权益。尤其是在线上购买过程中,部分商家会列出冗长的、繁复的条款,这就需要消费者具备基本的合同阅读和理解能力。若消费者已经付款并发现被误导,应立即与商家沟通,寻求合理的解决方案。在这个过程中,消费者应保留所有相关的交易记录和证据,以备不时之需。如果沟通无果,可以考虑向消费者权益保护组织或相关监管部门投诉,甚至可以寻求法律援助来维护自己的权益。

付建认为,对于商家而言,清晰、明确地呈现服务和产品的详细信息是其应尽的责任。将不同的服务以相似的方式呈现,且不作明确的区分或提示,显然是有意误导消费者。如果商家未尽到充分的告知义务,导致消费者产生损失,那么商家应承担相应的法律责任。总的来说,消费者在数字时代的消费过程中应更加警觉和审慎,而商家也应当更加注重消费者的权益保护,避免设置消费陷阱。只有这样,才能构建一个更加公平、透明的消费环境。

来源:上游新闻记者 金鑫

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