优酷会员免费领取7天会自动续费吗

消费者翟女士在优酷官方APP看到“1毛钱抢7天优酷VIP会员”的活动,觉得非常划算,就选择了支付开通。她认为7天后,VIP权限就会自动解除,也就并没有多加留意。

6月16日,翟女士注意到了一条支付宝扣费信息,显示自己被优酷扣除了当月VIP会员费用15元。翟女士立刻与优酷在线客服取得联系,对方表示“1毛钱抢7天优酷VIP会员”的购买界面中,有标注该项活动属于连续包月产品。在客服人员的提示下,翟女士在自己的支付宝消费记录中,查询到除这15元以外,此前三个月都被扣除了6元的优酷VIP会员费。

优酷会员免费领取7天会自动续费吗

翟女士认为优酷的自动续费描述太不醒目,没有做成勾选项目,而在扣费前也没有短信提醒,导致她完全不知道这个自动续费项目的存在。

在翟女士的交涉下,优酷退还了她当月被扣除的15元费用,但此前三个月共18元的费用,优酷客服表示翟女士已经享受了VIP会员服务,因此无法退费。翟女士对优酷的处理方式很不满意,认为“1毛钱抢7天优酷VIP会员”属于“消费陷阱”,要求优酷退还所有相关会员费。

经特搜记者了解,目前优酷官方平台的“1毛钱抢7天优酷VIP会员”活动已经下架。不过,记者在网络上看到了很多购买了该产品的用户截图。这些截图显示,当时在优酷的购买页面中,确实写有一行小字:“1毛钱抢优酷7天VIP,同时开通并享受连续包月VIP首3月6元/月专享优惠(前3个月仅6元/月),第4个月起原价15元/月,可随时解约。”

优酷会员免费领取7天会自动续费吗

随后特搜记者与优酷客服取得联系,对方表示在核实情况后会有专员进行回复。

特搜记者在网络搜索中还注意到,很多视频平台运营商(诸如爱奇艺、腾讯视频等)在推出连续包月的会员优惠活动时,都采用了类似的排版方式和文字描述。究竟这种行为是否属于“消费陷阱”呢?北京京师(深圳)律师事务所的林冰律师也给出了相应建议。

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